Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 5 novembre 2026

Retours : 14 jours

Tu disposes de 14 jours après la réception de ta commande pour nous retourner un article, sans avoir à te justifier.

L'article doit être renvoyé dans l'état où tu l'as reçu : non porté, non lavé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Le remboursement pourra être réduit si l'article a été porté, abîmé ou manipulé plus que nécessaire pour l'essayer.

L'expédition du retour est gratuite : nous te fournissons une étiquette de retour.

Comment faire un retour

Fais ta demande depuis ton compte client ou par e-mail à contact.selection3d@gmail.com, en indiquant ton numéro de commande. Une fois la demande acceptée, nous t'envoyons les instructions et l'étiquette de retour.

Les colis renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Annulation

Tu peux annuler tout ou partie de ta commande tant qu'elle n'a pas été expédiée.

Échanges

Pour changer de taille ou de couleur, contacte-nous avant de renvoyer l'article : nous te dirons comment procéder.

Article défectueux ou erreur de commande

Vérifie ta commande à la réception et contacte-nous tout de suite si un article est défectueux, endommagé, ou si tu as reçu le mauvais article.

Remboursement

Nous te prévenons dès réception et vérification de ton retour. Le remboursement est fait sur ton moyen de paiement d'origine, au plus tard 14 jours après que tu nous as informés de ta décision de te rétracter ; nous pouvons toutefois attendre d'avoir reçu l'article, ou la preuve de son expédition. Le prix de l'article est remboursé ; le supplément payé pour la livraison VIP ne l'est pas. Ta banque peut mettre quelques jours de plus à créditer le montant.

Cette politique ne limite en rien tes droits légaux, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.